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服務承諾

西安銘澤服裝有限公司
關于對產品售前、售中、售后的服務承諾:
我公司專業承接西安工服定做、陜西工服定做,在公司幾年的職業服生產銷售過程中,建立了一套有自己特色的服務體系,特別是啟動了CS服務滿意工程后,以讓顧客滿意為宗旨,真正做到了上門服務,一切圍繞客戶,以客戶滿意為工作標準,及時、準確、切實地服務于每一個客戶,不管新老客戶,我們一樣熱情服務,真正做到盡一切可能讓客戶滿意。對貴公司此次選擇我公司的產品為工作服,我們在表示十分感謝的同時,誠懇地作出如下承諾:
一、售前服務:
根據客戶的要求,提供最專業的咨詢服務,提供各種顏色、款式的面料小樣及男女式樣衣挑選,并可按客戶要求協助設計,提供效果圖方案供參考。
二、售中服務:
  1.選用一大批素質高,經驗豐富的專業量體技術人員進行上門試號量體,保證一次交貨合體率達98%以上;
  2.嚴格按照國家GB/T2666-93 標準安排生產。在生產過程中由專人負責跟單,及時通報制作進度,確保加工進度。加工完成后第一時間通知客戶;
  3.在此次職業服生產過程中,公司將根據所定面料及人員特點,嚴格按照國標加工制作,對加工的每一環節直至成品都做認真的檢驗,保證所有產品質量達到國家優等品標準;
  4.由技術部經理親自將服裝制作全過程(從面料檢驗-預縮-裁剪-縫制-熨燙-包裝-入庫)跟蹤把關。
三、售后服務:
  1.所有我公司售出的產品均享有質量保證及產品質量維修服務。公司在交驗服裝后,如有下列情況,公司包修或包換:
  -面料有明顯色差或布料有明顯疵點;
  -產品交付一年內,出現縫合不當、脫線,領子、袖口面料起泡;
  -規格尺寸屬我公司制作不符的。
  2.將客戶人員的尺碼數據存入電腦,實行服裝檔案管理,方便客戶隨時加做;
  3.保證按照客戶制作服裝的面料、輔料保留庫存,隨時根據客戶工作特點(人員零散增加),增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝,解決客戶交貨后的后顧之憂;
  4.對超出保修期的服裝,由服務人員組織定期(每三個月)上門聽取客戶意見,及時幫助客戶解決穿著使用中出現的的新問題,快速解決,不收取任何服務費用。
   應急維修時間:
  1.出現問題,接到客戶通知后,1天內派出客戶項目組長,到達客戶處服務;
  2.接到客戶通知后,3天內派維修組長帶隊前往客戶處解決問題;
  3.對于細小問題,在客戶通知后2天內負責解決好,專人將服裝送交客戶手中;
  4.正常情況:修改服裝在10天內返修完畢,送交客戶手中。
四、包裝運輸:
  1.為方便服裝發放,服裝制作完畢后,分部門、車間進行分箱包裝。
  2.每個包裝箱均有詳細的配貨說明及裝箱使用單據,方便分發;
  3.采用國外高級使用方法,將員工姓名、工號印在吊牌和水洗麥上,方便服裝的分發及使用保存。

腳注信息
版權所有:西安銘澤服裝有限公司
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